O DJ Adriano Gomes desabafou sobre a situação absurda que lhe aconteceu no dia 11 de junho, quando só queria fazer uma rápida viagem de Uber, de um bairro a outro da cidade de João Pessoa, na Paraíba.
Quando soube que o aplicativo lhe cobraria nada menos de R$ 973 por uma viagem de alguns minutos, que deveria dar em torno de R$ 22, ele ficou pasmo e indignado ao mesmo tempo.
A empresa Uber não deixou o cliente na mão, se mostrou interessada em resolver a questão e deu a explicação do que provavelmente aconteceu.
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Em nenhuma hipótese esta corrida custaria tão caro
De acordo com Adriano, ele fez uma viagem de cerca de 20 minutos, com uma parada que ele considera “curta”, principalmente em João Pessoa. “Não é comum pagar muito caro aqui”, falou em entrevista para UOL. “No meu cartão, aparece lá o valor inicial de R$ 20”.
O trajeto feito foi da avenida Mandacaru, com parada no aeroclube e desembarque no Portal do Sol. Em simulação feita às 14h do dia 13 de junho, o valor da corrida seria de R$ 22.
Ainda de acordo com Adriano, nem se ele tivesse percorrido toda a capital paraibana a fatura seria esse valor.
“Eles continuam reforçando algo que não existe. Eu vi o valor antes de pedir e tava sendo na faixa dos R$ 22, então mesmo com a dinâmica de 2.2 que eles tão falando, não tem lógica nenhuma”, disse o DJ.
A “dinâmica 2.2x” mencionada pelo cliente, foi explicada para ele no chat da plataforma como justificativa para o valor cobrado. Mas, Adriano discorda.
“Mesmo com a desculpa do valor dinâmico de 2.2x continua sem lógica. Fiz o trajeto pelo aplicativo ontem e deu R$ 18. Chuto que, no máximo, seria R$ 60. Nunca que daria R$ 973”, reforçou Adriano.
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A explicação da Uber sobre o caso
Por meio de nota, a Uber disse que, após o usuário confirmar a viagem, ele solicitou uma alteração de trajeto para incluir uma nova parada localizada em outro município, a mais de 150 quilômetros de distância do endereço de origem, o que ocasionou a diferença de valor.
Como a viagem não seguiu ao novo trajeto solicitado, um novo valor foi calculado e o excedente será ressarcido ao usuário — a empresa informou ao usuário que o pagamento seria feito num prazo de 60 dias.
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Fonte: UOL Notícias
